Cómo utilizar tu casillero paso a paso
Desde que abres la cuenta hasta que el paquete sale hacia Venezuela, en cinco pasos.
Paso a paso
- 1
Copia tu dirección de casillero
Dentro de tu cuenta, en la sección Mi casillero, tienes tu dirección oficial en Europa con tu código personal. Cópiala tal cual, sin abreviar.
- 2
Ponla como dirección de entrega en la tienda
Escribe tu nombre y apellido seguidos de tu código de casillero. Ese código es lo que nos permite saber que el paquete es tuyo: sin él, la recepción se retrasa.
- 3
Prealerta la compra
Registra la compra en tu cuenta indicando la tienda, el contenido, el valor y el número de seguimiento. La prealerta es lo que hace que el paquete se procese el mismo día en que llega.
- 4
Espera la recepción
Cuando el paquete entre en el almacén te lo notificamos y aparece en tu listado, con su peso y sus medidas ya registrados.
- 5
Consolida y solicita el envío
Selecciona los paquetes que quieres unir, elige entrega puerta a puerta o punto de entrega, paga y listo. Recibes tu número de guía para hacer seguimiento.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si me olvido de poner el código de casillero?
El paquete llega igualmente al almacén, pero queda sin identificar hasta que lo reclames. Escríbenos con el tracking y la tienda para que lo asignemos a tu cuenta.
¿Es obligatorio prealertar?
No es obligatorio, pero sí muy recomendable: acelera la recepción y evita que un paquete quede en el limbo si la etiqueta no trae tu código legible.
¿Puedo enviar un paquete sin consolidar?
Sí. La consolidación es opcional: si solo tienes un paquete o tienes prisa, solicita el envío directamente.
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