Centro de ayuda

Envíos Tricolor es una empresa especializada en paquetería internacional desde Europa hacia Venezuela y otros países de Latinoamérica. Ofrece envío aéreo de paquetes, maletas y documentos, casillero virtual gratuito con dirección oficial en Europa, recogida a domicilio, entrega puerta a puerta y gestión aduanera completa en destino. Para empresas gestiona además carga comercial aérea y marítima bajo cotización personalizada.

Desde toda Europa. Tenemos oficinas de atención al público en Madrid y recogida a domicilio; si quieres que recojamos en tu localidad, escríbenos para confirmarlo.

Ropa, alimentos no perecederos, productos electrónicos, medicamentos dentro de los límites permitidos, documentos, perfumes y prácticamente cualquier artículo de uso común. Los sprays y aerosoles no se admiten. Algunos productos están restringidos o prohibidos por normativa aduanera: consulta la lista de artículos prohibidos antes de preparar el envío.

Entre 5 y 7 días hábiles por vía aérea, con al menos 3 salidas semanales. Son plazos estimados y pueden verse afectados por procesos aduaneros.

Cuando el paquete se procesa recibes un número de guía por correo electrónico. Introdúcelo en la sección de tracking de la web para ver el estado en tiempo real, sin necesidad de iniciar sesión.

El envío aéreo sale desde 12 €/kg y el precio final depende del peso cobrado y de las medidas del paquete. Es el mismo para toda Venezuela. La calculadora devuelve el precio final, que incluye recogida, transporte, despacho aduanal y entrega. Los impuestos o aranceles que la aduana pueda aplicar a mercancía de alto valor son la única partida no incluida.

Con tarjeta de crédito o débito y por transferencia bancaria. En las recogidas existe además la opción de pagar más adelante: recogemos el paquete y abonas el importe cuando confirmamos el precio final con el peso ya medido.

Sí, el seguro es opcional y cubre pérdida o daño durante el tránsito. El coste depende del valor declarado del contenido. Recomendamos asegurar los envíos de alto valor.

Nuestro equipo gestiona la liberación. Para evitar retenciones es fundamental que la descripción del contenido sea precisa y completa. En algunos casos puede ser necesario abonar impuestos o tasas adicionales.

Contáctanos cuanto antes. Si el paquete no ha salido del almacén, normalmente podemos cambiarla. Si ya está en tránsito, las opciones son limitadas y pueden implicar un cargo.

Sí, con límites. Los medicamentos son artículo restringido: máximo 14 unidades por envío, y nunca pueden ser el contenido principal ni único del paquete, porque los envíos son de tipo courier.

Contacta con nosotros de inmediato. Abrimos una investigación y, si el envío estaba asegurado, te ayudamos a gestionar el reclamo del seguro.

Sí, 25 kg por bulto. Puedes incluir varios bultos en un mismo envío sin límite de número.

Por correo en contacto@enviostricolor.com, por teléfono en el +34 915 320 235 o el +34 913 401 400, por WhatsApp en el +34 628 405 765, o presencialmente en nuestras oficinas de Madrid, de lunes a viernes de 10:00 a 19:00.